重點介紹客戶性格定位二十八招，即：針對喜歡挑戰(zhàn)的客戶性格定位；針對“敝自珍”的客戶性格定位；針對“好攀比”的客戶性格定位；針對“崇尚政治權威”的客戶；針對“需要信任感”的客戶；針對“喜歡參與”的客戶；針對“愛貪小便宜”的客戶；針對“自主性強”的客戶；針對“豪放不羈”的客戶；針對“注重情感參與”的客戶等。