隨著信息化的不斷深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格也有傳統(tǒng)的“大魚(yú)吃小魚(yú)”格局轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~(yú)吃慢魚(yú)”。特別是創(chuàng)新性特別強(qiáng)的金融行業(yè)。而對(duì)于金融行業(yè)來(lái)講，現(xiàn)在的金融企業(yè)也更多的傾向于服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于市場(chǎng)。而為了在有限的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，加強(qiáng)內(nèi)部信息化建設(shè)成為了銀行業(yè)發(fā)展的重中之重。同時(shí)，隨著信息化手段的不斷加強(qiáng)，客戶呈年輕化發(fā)展，對(duì)于金融服務(wù)的要求也隨之加快，追求服務(wù)手..