TD 內(nèi)容簡介第一步　溫馨牽手 　　 　　動(dòng)作實(shí)施目的 　　向客戶展示投訴渠道，體現(xiàn)公司誠信和責(zé)任感 　　 　　執(zhí)行要求 　　1、明確客服、物業(yè)部門職責(zé)和工作內(nèi)容； 　　2、列明客服的溝通渠道； 　　3、尤其重點(diǎn)公示服務(wù)監(jiān)督熱線和具體服務(wù)時(shí)限。 　　 　　第二步　喜結(jié)連理