TD 資料目錄第一單元 管理目標及設(shè)想 1 第一節(jié) 管理目標及服務(wù)承諾 1 第二節(jié) 顧客群體分析 3 第三節(jié) 公開化管理與私密性服務(wù) 6 第四節(jié) 日常服務(wù) 10 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)物業(yè)管理 19 第二單元 物業(yè)管理人員組成 24 第一節(jié)雍華府人員需求分析 24 第二節(jié)人員組成 26 第三節(jié)管理處組織架構(gòu) 29 第三單元 “一線一卡”特色服務(wù) 30 第一節(jié)“一線通”服務(wù) 30 第二節(jié)“一卡通”智能化管理 38 第四單元 收費及財務(wù)預(yù)算分析 44 第一節(jié)..