縱觀中國CRM SaaS的發(fā)展歷程，移動化在CRM SaaS落地應(yīng)用的過程中扮演著關(guān)鍵的角色。根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2018年中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模超過8億人，手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民的比例增加至98.6%。隨著“機(jī)不離手”成為現(xiàn)代人的重要特征，手機(jī)承載的功能也從社交、娛樂等進(jìn)一步邁向了辦公場景。