患者是評(píng)判我們服務(wù)品質(zhì)好壞的主體，提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，首先需要做到的是樹立醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。通過樹立正確的良好的服務(wù)意識(shí)，深入轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的被動(dòng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決患者及家屬的問題，以為患者與家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，逐步形成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓服務(wù)更加合理，讓流程更加順暢，讓我們的服務(wù)更貼近需求，為患者及家屬提供更高質(zhì)量的服務(wù)。