一、溝通的定義：溝通是指人與人之間的信息傳遞和交流，是人與人之間發(fā)生相互聯(lián)系最主要的方式，它包括意見、情感、思考、觀點等交換，借助語言、文字、表情、手勢等方法來表達。作為護士，在臨床工作中通過溝通，往往人們可以相互分享情感，增進相互間的理解和信任。有助于了解患者的身心狀況，更好地為患者服務(wù)，密切護患關(guān)系，從而使患者處于一種最佳的身心狀態(tài)，有利于疾病的康復(fù)，同時也為醫(yī)護人員營造一個愉快的工作環(huán)境。..