提升客戶價(jià)值涉及到衡量當(dāng)前煙草公司自身的業(yè)務(wù)和績(jī)效、深入了解客戶需求和期望、重新定義對(duì)客戶的價(jià)值承諾、提升客戶價(jià)值四個(gè)具體步驟。