本文從如何加強消費者信息、服務管理以及怎樣將服務延伸到消費者做了淺析，實現(xiàn)構建一個面向消費者的現(xiàn)代卷煙營銷體系的目標，對現(xiàn)有服務模式進行完善和優(yōu)化。