電信服務(wù)營銷技巧 第5章 客服人員服務(wù)營銷技巧
本文檔由 大笨熊 分享于2010-10-01 11:52
共6章，包括電信業(yè)務(wù)競爭分析,客服人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客服人員的服務(wù)行為規(guī)范,電信客戶分析與客戶開發(fā)，客服人員服務(wù)營銷技巧,ADSL的安裝與維護(hù)等內(nèi)容。
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