漢庭酒店管理制度
關迪創(chuàng)建于2011-12-06
最后編輯: 2011-12-06 16:55
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漢庭酒店是現代化酒店的代表，其規(guī)范化的管理制度是所有酒店業(yè)學習的典范。
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連鎖酒店前臺服務案例投訴通報
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通過分析顧客的問題，我們很容易找到了改進點，接下來就是切實抓好改進。<br/>執(zhí)行和推動改進的，不僅僅是酒店，也往往是總部各職能部門。每期投訴，建議公<br/>司各相關..
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作者:
無生
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2010-10-21
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連鎖酒店客房部衛(wèi)生標準管理手冊
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1.1 服務時效標準 <br/>1.2 固定時間標準 <br/>1.3 周期維護標準 <br/>1.4 管理工作定額標準 <br/>二．季節(jié)性工作安排 <br/>三．計劃衛(wèi)生和計劃保養(yǎng)（參..
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作者:
無生
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2010-10-21
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格式: PDF
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連鎖酒店客房實務操作管理手冊
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?客房部簡介<br/>?我們的產品-----客房<br/>?客房操作流程<br/>?質量檢查以及標準<br/>?客房后場管理<br/>?公共區(qū)域標準與清潔流程<br/>? TQM客房管理客房最關鍵..
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作者:
無生
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2010-10-21
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格式: PDF
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23p
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連鎖酒店員工工服服裝規(guī)范人事培訓手冊
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著裝要求和夏裝類同，員工卡別于左胸袋口<br/>面部略施淡裝，表情自然，目光溫和，面帶微笑<br/>員工卡位于左側V字領處，據肩6cm處<br/>員工卡位于左側V字領處，據肩6cm..
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作者:
無生
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2010-10-21
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格式: PPT
